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ORIENTATION

BTS
Commerce / Gestion / Management

BTS NRC - Négociation Relation Client - secteur vente et après-vente automobile

Objectif de la formation :

Gérer la relation client et vendre : création et développement de clientèle, négociation - vente, création durable de valeur dans la relation client, promotion des ventes
- Collecter et exploiter des informations commerciales : intégration du système d’information commerciale, gestion de l’information commerciale, contribution à l’amélioration du système d’information commerciale
- Manager l’activité commerciale : pilotage de l’activité commerciale, évaluation de la performance commerciale, participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale
- Mettre en oeuvre la politique commerciale : déclinaison de l’offre commerciale, adaptation et mise en oeuvre du plan d’actions commerciales, participation à l’évolution de la politique commerciale

Et devenir un spécialiste de la vente et de l’action commerciale du secteur automobile

Partenariat avec Citroën et d'autres enseignes

Enseignements :


Enseignement général :
Français, mathématiques, langue vivante étrangère, économie et droit

Enseignement professionnel :
Environnement de l’automobile, connaissance des produits et services (véhicules neufs, véhicules d’occasion, vente de services et de pièces), communication commerciale, management et gestion d’activités commerciales, conduite et présentation de projets commerciaux, gestion de clientèles,
relation client, management de l’équipe commerciale, gestion de projet et économie d’entreprise
Alternance : obligatoire

Critères d'admission :


Niveau d'entrée : Bac ou équivalent
Âge : 18 ans / 25 ans
Niveau requis :
- Terminale STG spécialité action et communication commerciales et comptabilité-gestion
- BAC économique et Social
- BAC PRO et équivalent en Vente et Commer

Débouchés :


Niveau de sortie : Bac+2
Vendeur automobile véhicules neufs et véhicules d’occasion
- Réceptionnaire
- Responsable des ventes pièces et accessoires
Et de manière plus générale, toutes fonctions recouvrant :
- L’accueil des clients et la prospection clients
- La réalisation des activités de commercialisation des produits et services automobiles
- La démarche d’estimation et de vente de véhicules d’occasion
- La mise en oeuvre des activités relatives à la gestion et la commercialisation


Durée des cours : 2 ans
Début des cours : septembre
Inscription avant : septembre

Coordonnées de la formation :


contact inscription CFA - CFI - Centre des Formations Industrielles - CCIP
Adresse : 247 avenue Gambetta 75020 Paris |
Téléphone : 01 40 31 76 00
Site de la formation : www.cfi.ccip.fr
Autre site : http://cfi.ccip.fr/bts-negociation-et-relation-client-nrc

Fiche formation ajoutée par catherine garcia | mise à jour le Jeudi 31 Mai 2012

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