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ORIENTATION

Bac Pro
Commerce / Gestion / Management

BAC Pro ARCU/Services en alternance

Objectif de la formation :

Le Bac Pro ARCU (Accueil et Relation aux Clients et Usagers), anciennement Bac Pro Services en alternance s'adresse aux jeunes de 16 à 26 ans souhaitant être capable d'offrir des prestations au public avec un esprit de service.

Les évolutions démographiques et socio-économiques font émerger de nouvelles demandes et une clientèle toujours plus exigeante. Le BAC PRO ARCU ou BAC PRO SERVICES en contrat de professionnalisation est une opportunité de débuter votre carrière dans un secteur allant de l’accueil, le conseil, l’assistance à la médiation et la prestation de services spécifiques avant de finaliser votre cursus de formation secondaire.

Le titulaire d'un Bac Pro ARCU en alternance devra accueillir, assister et commercialiser des services spécifiques.

Ses missions en entreprises sont très variées:
-savoir répondre aux différentes demandes des clients et usagers (par téléphone ou en face à face)
-évaluer leur satisfaction et gérer les éventuelles réclamations
-mettre à jour des fichiers
-établir des factures, encaissements liés à la vente de services
Le Bac Professionnel ARCU est proposé en contrat d'apprentissage en partenariat avec le CERFAL Montsouris et la région Ile de France.

Enseignements :


Français
Anglais
Commerce + VSP
Arts plastiques
Mathématiques
Histoire / Géo
Gestion

Alternance : obligatoire

Critères d'admission :


Niveau d'entrée : Terminale sans Bac
Après un BEP ou un niveau Première validé

Débouchés :


Niveau de sortie : Bac ou équivalent
* BTS NRC (Négociation Relation Client), BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS Professions Immobilières…
* Université, IUT.
* Formations métiers.
* Hôte d’accueil - Conseiller de vente (H/F).
* Agent d’accueil, d’information (H/F).
* Téléconseiller - Chargé de clientèle (H/F).

Début des cours : septembre
Inscription avant : janvier

Coordonnées de la formation :


contact inscription IFCV - Institut de Formation aux carrières de la Communication et de la Vente
Adresse : 70 rue Anatole France 92300 Levallois perret
Téléphone : 01.41.05.73.80
Site de la formation : www.ifcv.fr

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