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ORIENTATION

Institut
F2I - Institut F2I
Vincennes - 94300

BTS
Commerce / Gestion / Management

BTS NRC - Négociation Relation Client - Formation Alternance

Objectif de la formation :

L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.

Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales.

Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.

Enseignements :


Enseignement Obligatoire :
Culture et Expression Française
Anglais
Économie d'Entreprise
Économie Générale
Droit
Relation client
Gestion de clientèle
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet

Enseignement Facultatif :
Langue vivante 2
Alternance : obligatoire
Stage : non

Critères d'admission :


Niveau d'entrée : Bac ou équivalent
- sur dossier

Débouchés :


Niveau de sortie : Bac+2
Assistant manager
Chargé de clientèle pour les entreprises
Chef des ventes
Courtier
Téléprospecteur

Durée des cours : 1200 heures
Début des cours : septembre
Inscription avant : septembre
Nom du directeur de la formation : caroline Sillam
Date de création de la formation : 2004

Coordonnées de la formation :


contact inscription F2I - Institut F2I
Adresse : 10, cours Louis Lumière 94300 Vincennes
Téléphone : 01 49 57 59 59
Site de la formation : www.institut-f2i.fr
Autre site : http://www.institut-f2i.fr/bts-nrc.html

Fiche formation ajoutée par Benoit Godée | mise à jour le Dimanche 24 Mars 2013

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