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ORIENTATION

Ecole / Grande Ecole
ITIC Paris
Paris - 75020

BTS
Commerce / Gestion / Management

BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC)

Objectif de la formation :

"Le changement de comportement des consommateurs, l’ouverture des marchés et les évolutions technologiques ont conduit à une mutation des métiers commerciaux.
L’objectif est de former les managers de la vente, des commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Le domaine d’activité couvre 4 fonctions principales :
- Vente et gestion de la relation client (création et développement de clientèle, négociation-vente, gestion de la relation client).
- Production de l’information commerciale (intégration du système d’information commerciale, gestion de l’information).
- Organisation et management de l’activité commerciale (pilotage de l’activité commerciale, évaluation de la performance, constitution et organisation de l’équipe commerciale).
- Mise en oeuvre de la politique commerciale (déclinaison de l’offre commerciale, adaptation et mise en oeuvre du plan d’action, évolution de la politique commerciale).

Le degré d’intervention et d’autonomie dépend principalement de la taille de l’entreprise. Les postes proposés reposent sur trois axes : soutien de l’activité commerciale (prospecteur, promotion des ventes, animateur des ventes), relation client (attaché commercial, chargé de clientèle), management des équipes commerciales (responsable des ventes, assistant manager, superviseur, responsable de secteur)."


Enseignements :


"Le domaine d’activité couvre 4 fonctions principales :
Vente et gestion de la relation client
Production de l’information commerciale
Organisation et management de l’activité commerciale
Mise en oeuvre de la politique commerciale
Le degré d’intervention et d’autonomie dépend de la taille de l’entreprise.
Alternance : possible
Stage : possible

Crédits ECTS :120

Critères d'admission :


Niveau d'entrée : Bac ou équivalent
Sur dossier et entretien éventuel selon la qualité du dossier (cliquez sur le lien autre site pour le dossier téléchargeable)


Débouchés :


Niveau de sortie : Bac+2
"Les emplois relèvent de la fonction commerciale - vente. Par-delà une certaine diversité terminologique d’appellation de ces emplois, il est possible d’identifier trois grands axes d’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client : le soutien à l’activité commerciale, la relation client et le management des équipes commerciales.

À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :

- Domaine du soutien à l’activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau.

- Domaine de la relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, responsable comptes - clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial, négociant - distributeur, courtier.

- Domaine du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur."


Durée des cours : 2 ans
Début des cours : septembre
Inscription avant : juin
Nom du directeur de la formation : HAGEGE Johann
Date de création de la formation : 1986

Coordonnées de la formation :


contact inscription ITIC Paris
Adresse : 190bis, boulevard de Charonne 75020 Paris
Téléphone : 01 43 73 20 40
Site de la formation : iticparis.com
Autre site : http://goo.gl/3QqJ0

Fiche formation ajoutée par Gabriel J | mise à jour le Mardi 14 Février 2012

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