Master 2 professionnel
Marketing / Communication

Distribution et Relation Client

Objectif de la formation :

Cette formation permet de développer une excellente connaissance du commerce ainsi qu'une bonne maîtrise des problématiques commerciales sur tous les canaux

Cette formation valorise le développement de comportements professionnels qui permettent une insertion rapide en entreprise.

Enseignements :

> Général :

Stratégie de commercialisation
Management des achats, de la supply chain
Stratégies des distributeurs
Marketing des enseignes
Systèmes d'information et Management
Business English

> Parcours Management Commercial, Achats et Management des réseaux :
Management de la fonction com. ,
Négociation com.
Management des réseaux en franchise
Gestion des RH
Merchandising et concept magasin
Category Management
Management des MDD
Distribution à l'international
Logistique internationale

> Parcours Management de la Relation Client :
Stratégies de relation client et applications CRM
Quality & Satisfaction
CRM analytique et datamining
Marketing opérationnel, électronique
Gestion d'un centre de contact client
E-commerce

Stage
Alternance : non précisé
Stage : non précisé

Crédits ECTS :60

Critères d'admission :

Niveau d'entrée : Bac+4
L'entrée en M2 est proposée par une commission qui se prononce sur la base du dossier de candidature - puis, pour les candidats admissibles, d'une audition, partiellement en anglais (fin juin). P

Débouchés :

Niveau de sortie : Bac+5
Management commercial :
- Category Manger
- Chef de secteur
- Direction commerciale

Gestion des achats commerciaux
- Chef de produit
- Responsable Mdd
- Acheteur

Management des réseaux et des entreprises de commerce

Gestion de la relation client
- Mkg direct
- Fidélisation
- CRM

La formation s'adresse autant
- à ceux qui veulent travailler dans les enseignes
- qu'à ceux qui se destinent à des fonctions de marketing-vente auprès d'entreprises de la grande consommation ou d'entreprises de services en réseaux.

Durée des cours : 1
Début des cours : 0
Inscription avant : 0
Nom du directeur de la formation : Pierre Volle
Date de création de la formation : 1991

Coordonnées de la formation :

Paris Dauphine
Adresse : Place du Maréchal de Lattre de Tassigny. Nathalie Chelius, 75775 Paris Cedex 16
Email de la formation : nathalie.chelius@dauphine.fr
Téléphone : 01.44.05.41.23
Site de la formation : http://www.master4206.dauphine.fr/